Riachuelo capacita colaboradores para desenvolver soluções de inteligência artificial

21/10/2026

Programa interno reúne 30 projetos voltados à eficiência operacional, produtividade e inovação em diferentes áreas da companhia | Foto: Riachuelo

A Riachuelo desenvolveu o Builders, programa interno de capacitação que permite a colaboradores de diferentes áreas criar soluções de inteligência artificial (IA) para desafios do negócio, mesmo sem formação técnica em tecnologia. Em 90 dias, a iniciativa reuniu 30 projetos em desenvolvimento, dos quais 20 já estão em fase de testes.

As aplicações abrangem áreas como Recursos Humanos, operação de lojas, prevenção a fraudes, crédito e comércio eletrônico. Entre os projetos está o WFM Hub, plataforma de gestão de escalas com potencial de gerar economia de R$ 20 milhões a R$ 25 milhões. Outra solução automatiza processos de feedback e indicadores de desempenho, com expectativa de economizar 3,6 mil horas de trabalho das lideranças.

Na área financeira, uma ferramenta utiliza IA para analisar cerca de 3 mil propostas de crédito diariamente, com potencial de proteger R$ 6 milhões. Segundo a companhia, o programa apresenta uma estimativa de retorno de R$ 16 para cada R$ 1 investido.

“A velocidade que o negócio precisa exige uma nova forma de trabalhar com tecnologia. O papel de Tech não é centralizar a construção de todas as soluções, mas atuar como curador, garantindo arquitetura, integração e segurança para que as áreas possam inovar com mais autonomia e velocidade”, afirma Ney Santos, vice-presidente de Tecnologia e Inovação da Riachuelo.

A iniciativa integra a estratégia de ampliação do uso de inteligência artificial na companhia, que pretende capacitar 4 mil colaboradores na tecnologia até o final de 2026.